日落公园新办公室帮助居民了解医疗福利

对于日落公园的老年人、残障人士和照护者来说，了解和申请医疗福利并不容易，尤其是在表格难懂、服务不熟悉，或无法用自己熟悉的语言获得帮助时。

Elderplan/HomeFirst在日落公园新设了一间社区办公室，希望让这个过程更容易，为居民提供面对面的医疗保险、福利和参保协助。

这间布鲁克林社区办公室位于第七大道6405号，向所有人开放，包括现有Elderplan会员及其照护者，以及希望了解Elderplan/HomeFirst计划的人士。

Elderplan/HomeFirst业务发展与增长高级副总裁Frank Polanco表示，会员可以到办公室面对面咨询医疗保险计划覆盖范围、获取福利和Medicaid续期认证。潜在会员也可以了解不同的医疗保险计划、确认自己是否符合资格，并获得参保协助。

纽约市议会老龄委员会主席、市议员Susan Zhuang表示，她在服务日落公园居民时，经常看到人们需要这类帮助。

“人们不知道自己符合哪些资格，而且表格也不是用他们的语言写的，”Zhuang说。

Zhuang表示，日落公园有许多老年人、工薪家庭和移民家庭，因此，能够方便获得面对面支持非常重要。

她提到最近遇到的一户居民家庭：父亲无法继续工作后，家庭陷入经济困难。他们并不知道父亲可能可以申请社会保障残障福利、食品援助和居家护理等项目。

Zhuang说，即使居民知道自己可能符合哪些福利资格，面对政府机构和线上系统时仍可能感到困难。申请过程可能要求下载表格、上传身份证明，并在网上完成多个步骤。

她说，她办公室的个案工作人员有时仅仅为了帮助一名居民完成食品援助续期表格，就要花一个小时甚至更久。

语言也可能成为另一道障碍。Zhuang表示，日落公园许多居民除了英语之外还说中文或西班牙语，因此能够用自己熟悉的语言获得帮助非常重要。

Polanco表示，Elderplan/HomeFirst的新办公室提供英语、普通话、粤语和西班牙语的面对面协助。

“了解医疗保健可能会让人感到困惑！”Polanco说。“我们新的布鲁克林社区办公室希望通过多种语言的面对面支持，让社区居民更容易获得帮助。”

Zhuang认为，面对面协助对一些不习惯使用线上系统，或无法使用智能手机等科技设备的老年人尤其重要。

她说，一些到她办公室求助的长者仍在使用翻盖手机，这让只能在线办理的服务更难使用。

Zhuang还表示，面对面的服务空间也能为一些平时可能大部分时间独处的老年人带来社交联系。她说，有些长者来她的办公室，只是想聊聊自己的生活和家人。

除了协助处理医疗保险和福利问题，新办公室还将为Elderplan会员及其照护者提供健康与保健活动。

Polanco表示，这些活动将帮助会员保持活跃和参与，包括锻炼思维、促进活动能力和手眼协调的项目。计划中的活动包括艺术项目和音乐表演。

Zhuang说，她希望新办公室能帮助居民获得医疗服务，并找到让他们保持健康、独立和与社区联系的资源。

她鼓励对可用资源有疑问的日落公园居民到办公室寻求帮助。

“我希望日落公园的每一位老年人、残障人士和照护者，都知道这里有一个值得信赖的地方，可以获得指导，”Zhuang说。

Elderplan/HomeFirst布鲁克林社区办公室周一至周五上午9点至下午5点开放，周末可预约。